Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Herzlich willkommen bei Craftedalder.

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren persönlichen Daten ist uns besonders wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Informationen wir erfassen, wie wir diese verarbeiten und speichern und welche Maßnahmen wir zu ihrem Schutz ergreifen, wenn Sie craftedalder.com besuchen oder unsere Angebote und Dienstleistungen nutzen.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich insbesondere an:

Besucher unserer Website;
registrierte Nutzer;
Kunden, die über unsere Website Bestellungen aufgeben;
Personen, die sich mit Fragen oder Anliegen an unseren Kundenservice wenden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie der jeweils geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO ist:

Craftedalder

E-Mail: support@craftedalder.com
Telefon: +1 (301) 684-7294

Adresse:
4305 Lori St,
Suitland, MD 20746,
United States

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Wahrnehmung Ihrer gesetzlichen Datenschutzrechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

3. Erhebung personenbezogener Daten

Um unsere Website und Dienstleistungen sicher, zuverlässig und benutzerfreundlich anbieten zu können, können wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten erfassen.

3.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten

Wenn Sie bei uns bestellen, ein Kundenkonto anlegen oder mit unserem Kundenservice in Kontakt treten, können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferanschrift;
Rechnungsdaten;
Bestell- und Transaktionsinformationen;
Zahlungsinformationen;
bisherige Kaufvorgänge;
Nachrichten und sonstige Kommunikation mit unserem Kundenservice;
Angaben zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder anderen Bestellanliegen.

Diese Informationen werden insbesondere benötigt, um Bestellungen entgegenzunehmen und abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, Lieferungen zu organisieren und Ihnen einen angemessenen Kundenservice bereitzustellen.

3.2 Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, können bestimmte technische und nutzungsbezogene Informationen automatisch erfasst werden. Hierzu können gehören:

IP-Adresse;
Browser und Browserversion;
verwendeter Gerätetyp;
Betriebssystem;
Datum, Zeitpunkt und Dauer des Websitebesuchs;
aufgerufene Seiten;
Interaktionen und Aktivitäten auf unserer Website.

Diese Informationen unterstützen uns dabei, die Sicherheit und Stabilität unserer Website zu gewährleisten, technische Fehler zu erkennen und unsere Online-Angebote kontinuierlich zu verbessern.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Wir setzen Cookies und ähnliche technische Verfahren ein, um bestimmte Funktionen unserer Website bereitzustellen, die Nutzung zu erleichtern und unsere Online-Dienste weiterzuentwickeln.

Cookies können beispielsweise eingesetzt werden für:

die technische Bereitstellung und Funktionalität der Website;
die Speicherung bestimmter Einstellungen;
die Auswertung der Website-Nutzung;
die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit;
die Unterstützung von Sicherheitsfunktionen.

Soweit für den Einsatz bestimmter Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst aktiviert, nachdem Sie Ihre Zustimmung erteilt haben.

Sie können Ihre Cookie-Auswahl über die vorgesehenen Einstellungen verwalten und eine erteilte Einwilligung grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass eine Einschränkung oder Deaktivierung bestimmter Cookies dazu führen kann, dass einzelne Funktionen unserer Website nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.

5. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für konkrete, nachvollziehbare und rechtlich zulässige Zwecke.

5.1 Bestell- und Zahlungsabwicklung

Ihre Daten können insbesondere verwendet werden für:

die Aufnahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung;
die Abwicklung von Zahlungen;
die Organisation und Durchführung der Lieferung;
die Übermittlung von Bestell- und Versandinformationen;
die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen.

5.2 Kundenbetreuung

Ihre personenbezogenen Daten können außerdem verarbeitet werden, um:

Ihre Fragen und Anliegen zu beantworten;
Sie bei der Nutzung unserer Dienstleistungen oder bei Bestellungen zu unterstützen;
Probleme im Zusammenhang mit Produkten oder Lieferungen zu klären;
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen zu bearbeiten.

5.3 Weiterentwicklung unserer Angebote

Bestimmte Nutzungsinformationen können ausgewertet werden, um unsere Website und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Dies kann insbesondere folgende Bereiche betreffen:

Optimierung der Website-Funktionen;
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit;
Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und digitalen Angebote.

6. Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte

Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten.

Eine Übermittlung an externe Stellen erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies für die Durchführung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht.

Hierzu können insbesondere folgende Kategorien von Dienstleistern gehören:

Versand- und Logistikpartner

Für die Zustellung Ihrer Bestellung können notwendige Angaben, beispielsweise Ihr Name, Ihre Lieferadresse und erforderliche Kontaktdaten, an Versand- und Logistikunternehmen übermittelt werden.

Zahlungsdienstleister

Zur Durchführung und Absicherung von Zahlungsvorgängen können die hierfür erforderlichen Informationen an entsprechende Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.

Technische Dienstleister

Für den Betrieb und die Sicherheit unserer Website können wir externe Anbieter einsetzen, beispielsweise für Hosting, Datenspeicherung, technische Wartung, IT-Sicherheit oder Analyseleistungen.

Diese Dienstleister dürfen die ihnen übermittelten personenbezogenen Daten nur im erforderlichen Umfang und für die jeweils vereinbarten Leistungen verarbeiten.

7. Übermittlung in Drittländer

Da Craftedalder außerhalb der Europäischen Union ansässig ist, kann es unter bestimmten Umständen erforderlich sein, personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln oder dort zu verarbeiten.

Wenn eine solche Übermittlung erfolgt, achten wir darauf, die nach der DSGVO erforderlichen geeigneten Schutzmaßnahmen und rechtlichen Voraussetzungen zu berücksichtigen.

8. Speicherung und Sicherheit personenbezogener Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugter Nutzung, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Die Speicherung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich nur so lange, wie sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- beziehungsweise Nachweispflichten bestehen.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden Daten gelöscht oder anderweitig gesetzeskonform verarbeitet.

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Nach den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO, stehen Ihnen je nach den gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte zu. Dazu gehören insbesondere:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung;
Recht auf Datenübertragbarkeit.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über folgende E-Mail-Adresse kontaktieren:

E-Mail:
support@craftedalder.com

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der jeweils gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeiten.

10. Datenschutzkontakt

Craftedalder Kundenservice

E-Mail:
support@craftedalder.com

Telefon:
+1 (301) 684-7294

Adresse:
4305 Lori St,
Suitland, MD 20746,
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Wir setzen alles daran, Ihre Datenschutzanliegen verantwortungsvoll, transparent und innerhalb angemessener beziehungsweise gesetzlich vorgeschriebener Fristen zu bearbeiten.