Versandrichtlinie

Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeine Informationen und Versandgebiet

Vielen Dank, dass Sie sich für Craftedalder entschieden haben.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig, sicher und möglichst transparent bei Ihnen ankommt. In dieser Versandrichtlinie finden Sie wichtige Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungsdauer, den Lieferzeiten sowie zum Umgang mit möglichen Versandproblemen.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Zustellung erfolgt auf das deutsche Festland. Sobald uns eine vollständige und korrekte Lieferadresse vorliegt, wird Ihre Bestellung nach erfolgreicher Bearbeitung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Es gelten folgende Gebühren:

• Bei einem Bestellwert von weniger als 139,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.
• Ab einem Bestellwert von 139,99 € ist die Lieferung kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen und die Bestellung bestätigt wurde.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit führen wir unter anderem folgende Schritte durch:

• Prüfung und Bestätigung der Bestellung;
• Zusammenstellung und Vorbereitung der bestellten Produkte;
• Vorbereitung für den Versand;
• Übergabe der Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Die angegebene Bearbeitungszeit bezieht sich ausschließlich auf die interne Bearbeitung und beinhaltet nicht die anschließende Transportzeit.

4. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

4.1 Versanddienstleister

Für die Zustellung innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit etablierten Versand- und Logistikunternehmen zusammen.

Zu den derzeit eingesetzten Versanddienstleistern gehören unter anderem:

• DHL
• UPS

Je nach Bestelladresse und logistischen Anforderungen kann der jeweils geeignete Versandpartner ausgewählt werden.

4.2 Lieferdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

7–10 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann von der angegebenen Schätzung abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind unter anderem:

• Auslastung des Versanddienstleisters;
• gesetzliche Feiertage;
• ungünstige Wetterbedingungen;
• erhöhtes Paketaufkommen;
• unerwartete logistische oder transportbedingte Verzögerungen.

Sollte sich die Lieferung deutlich über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögern, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

5. Steuern und sonstige Gebühren

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise berücksichtigen die jeweils geltenden Steuern entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Wir arbeiten mit unseren Logistikpartnern zusammen, um eine ordnungsgemäße Abwicklung des Versands und der Zustellung sicherzustellen.

Sollten aufgrund gesetzlicher Vorschriften zusätzliche Gebühren entstehen, werden diese entsprechend den geltenden Regelungen behandelt und, soweit erforderlich, transparent mitgeteilt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Daten können Sie beispielsweise folgende Informationen einsehen:

• aktuellen Versandstatus;
• Verlauf des Transports;
• voraussichtliche Lieferinformationen;
• Aktualisierungen zum Zustellprozess.

Sollten sich die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder ungewöhnliche Statusmeldungen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir überprüfen anschließend die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

7. Versandprobleme und Änderungen

7.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird oder nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, können Sie nach Möglichkeit folgende Angaben übermitteln:

• Bestellnummer;
• Name oder Angaben des betroffenen Produkts;
• genaue Beschreibung des Problems;
• gegebenenfalls Fotos oder weitere Nachweise.

Wir prüfen die Angaben anhand der verfügbaren Bestell- und Versanddaten und informieren Sie über die weiteren Schritte.

7.2 Änderung der Lieferadresse oder Stornierung

Falls Sie nach Aufgabe einer Bestellung Ihre Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch vorgenommen werden kann.

Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Änderung aufgrund des Bearbeitungs- und Transportstatus möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

7.3 Verantwortung für korrekte Lieferangaben

Bitte achten Sie bereits bei der Bestellung darauf, dass sämtliche Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.

Kontrollieren Sie insbesondere:

• vollständigen Namen des Empfängers;
• Straße und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• verfügbare Kontaktinformationen.

Falls eine Zustellung aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder nicht erreichbarer Lieferangaben scheitert, wird der jeweilige Fall individuell geprüft.

8. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Craftedalder Kundenservice

Website:
craftedalder.com

E-Mail:
support@craftedalder.com

Telefon:
+1 (301) 684-7294

Adresse:
4305 Lori St, Suitland, MD 20746, United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung gerne zur Verfügung und bemüht sich, Ihre Anliegen schnell, transparent und zuverlässig zu bearbeiten.