Versand
1. Allgemeine Informationen und Liefergebiet
Vielen Dank, dass Sie sich für Craftedalder entschieden haben.
Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Produkte.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen zum Versand Ihrer Bestellung.
Wir liefern derzeit an Kunden innerhalb Deutschlands.
Unsere Lieferungen erfolgen auf das deutsche Festlandgebiet. Nach Eingang einer vollständigen und korrekten Lieferadresse wird Ihre Bestellung durch unsere Versandpartner bearbeitet und zugestellt.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet.
Es gelten folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 139,99 € beträgt die Versandgebühr 7,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 139,99 € ist der Versand kostenlos.
Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung der Bestellung.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst:
- Überprüfung und Bestätigung der Bestellung;
- Vorbereitung der Produkte;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Werktage sind in der Regel Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit umfasst.
4. Versandmethode und Lieferzeit
4.1 Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, um Ihre Bestellung sicher innerhalb Deutschlands zuzustellen.
Aktuell nutzen wir unter anderem folgende Versanddienstleister:
- DHL;
- UPS.
4.2 Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
7–10 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung versendet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
- Auslastung des Versandnetzwerks;
- Feiertagen;
- Wetterbedingungen;
- erhöhtem Versandaufkommen;
- anderen unvorhersehbaren Umständen.
Sollte Ihre Bestellung außerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen oder ungewöhnliche Verzögerungen auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
5. Steuern und Gebühren
Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die geltenden Steuern entsprechend den anwendbaren Vorschriften.
Wir arbeiten mit unseren Versandpartnern zusammen, um eine ordnungsgemäße Versand- und Lieferabwicklung sicherzustellen.
Sollten zusätzliche gesetzliche Gebühren entstehen, werden diese entsprechend den geltenden Vorschriften behandelt und transparent kommuniziert.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den Tracking-Daten können Sie unter anderem folgende Informationen überprüfen:
- aktuellen Versandstatus;
- Transportfortschritt;
- Lieferaktualisierungen.
Falls die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird oder ungewöhnliche Informationen anzeigt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
7. Versandprobleme und Änderungen
7.1 Beschädigte Waren oder verlorene Pakete
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer;
- Informationen zum betroffenen Artikel;
- Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos.
Wir prüfen den Fall anhand der Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei einer geeigneten Lösung.
7.2 Änderung von Lieferinformationen oder Stornierung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Vor dem Versand prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus möglich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
7.3 Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Überprüfen Sie insbesondere:
- Empfängername;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- Kontaktinformationen.
Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht möglich sein, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Versandstatus oder Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Craftedalder Kundenservice
Website:
craftedalder.com
E-Mail:
support@craftedalder.com
Telefon:
+1 (301) 684-7294
Adresse:
4305 Lori St, Suitland, MD 20746, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Wir bemühen uns, alle Versandfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine transparente sowie zuverlässige Unterstützung anzubieten.